Для того, чтобы получить наиболее быстрый и полный ответ на ваш вопрос, пожалуйста в первом письме укажите следующую информацию:
1. Модель вашего телефона. (Если вы не уверены, какая точно у вас модель, то это всегда можно посмотреть под аккумулятором )
2. Какая версия операционной системы у вас установлена на телефоне
3. Какая версия приложения у вас установлена. (номер версии можно узнать в Меню-> Настройки-> О программе)
4. Каким образом было установлено приложение.
5. Из какого вы города
6. Наиболее полно опишите ошибку, которую вы получаете. По возможности точно передайте текст ошибки.